2021年初，宜都市人民法院枝城法庭受理了一起被告在菲律宾工作的离婚纠纷案件。因新冠疫情，被告滞留国外且近期无法回国。工作人员通过微信与原、被告取得联系，得知双方长期异地且感情不和，均同意离婚，但是对子女抚养问题存在分歧。考虑到本案具备调解基础，工作人员通过电话、微信与原、被告进行多次沟通，最终促使双方达成了一致调解方案。但因原告在省外，被告在国外，无法线下签署调解协议。征得当事人同意后，法庭决定组织当事人通过多元调解平台在线视频调解。

当日，原告、被告、调解员三方视频连线，承办法官在场协助调解，双方围绕子女抚养问题进行沟通，最终通过多元调解平台达成调解协议并在平台上签署协议。法官根据调解协议为二人出具了离婚调解书，被告同时指定国内近亲属代收裁判文书。至此，一起从立案到结案仅用时短短5天的“跨国”离婚纠纷案件顺利调解。

由于疫情防控工作需要，部分当事人不能到庭参加诉讼，宜都市人民法院进一步深化多元解纷技术应用，通过多元调解平台在线调解、互联网庭审等方式，为当事人提供更加便捷的司法服务，真正将司法为民理念贯彻于司法审判的每一个环节。（饶青青）